英文商務 email 的開頭和結尾，其實套路相當固定，先把常見的說法整理起來，不管是自己寫信、還是讀懂別人寄來的信，都會輕鬆很多，這篇來看看哦，套路記熟之後，動筆速度會快很多。
開頭問候：依照熟悉程度選用
| 熟悉程度 | 常見開頭 |
|---|---|
| 完全不認識、正式 | Dear Mr./Ms. [姓氏], |
| 知道對方姓名、稍正式 | Dear [名字], |
| 比較熟識的同事、客戶 | Hi [名字], |
Dear Ms. Tanaka, I am writing to follow up on our conversation from last week. — 田中女士您好，我來信是想跟進我們上週的談話內容。
常見的開場句型
信件正文的第一句，通常會先交代寫信的目的或背景，這幾種句型很常見：
- I am writing to inform you that... — 我寫信是要通知您...
- I am writing to follow up on... — 我寫信是要跟進...
- Thank you for your email regarding... — 謝謝您關於...的來信
- I hope this email finds you well. — 希望您一切安好（比較制式化的問候語，常放在正文之前）
結尾敬語：也依正式程度分級
| 正式程度 | 常見結尾敬語 |
|---|---|
| 正式 | Sincerely, / Best regards, |
| 中等正式 | Regards, / Kind regards, |
| 比較輕鬆 | Best, / Thanks, |
Please let me know if you have any questions. Best regards, [姓名] — 如有任何問題，請隨時讓我知道。此致，[姓名]
結尾敬語後面通常會換行，接著簽名，格式上不需要額外加句號。
這些固定套路，在 TOEIC Part 7 裡也用得上
TOEIC Part 7 常出現 email 類型的文件，熟悉這些固定的開頭結尾套路，能幫忙更快辨認出這封信的目的通常藏在第一句、對方被要求做的事通常在結尾附近，這個規律在Part 7 文件類型那篇也提過，熟悉真實的 email 寫作慣例，反過來也能加快閱讀這類文件的速度哦。
常見的請求／要求語氣
商務書信裡，直接的命令語氣（Do this.）通常顯得不夠禮貌，更常見的做法是用比較委婉的句型：
Could you please send me the updated file? — 可以請您寄給我更新後的檔案嗎？
I would appreciate it if you could confirm by Friday. — 如果您能在星期五前確認，我會很感激。
這種委婉但明確的請求方式，是商務英文書信裡相當標準的語氣。
練習方法
平常讀到英文商務書信（不管是工作上收到的，還是 TOEIC 題目裡的範例），可以特別留意開頭結尾用的是哪一種句型，累積幾個常用套路之後，自己寫信時能直接套用，不用每次都從零開始想該怎麼開頭哦。
商務書信的格式套路學起來之後，能省下不少每次寫信「不知道怎麼開頭」的猶豫時間，下面那顆「我學會了」按一下，讓我知道你學會了吧 (❛◡❛✿)